HR 담당자는 제도를 만들고 운영하면서 구성원의 행동과 마인드에 긍정적인 영향을 줄 수 있어야 하며, 이 역할을 제대로 수행하여 영향력 관점에서의 리더십, 구성원의 공통된 행동양식으로서 기업문화를 만드는 데 기여해야 합니다. 그래서 오늘은 Company Culture : Nine Key Effectiveness Benchmarks를 소개하고자 합니다.

DOES YOUR COMPANY MEET THE NINE KEY BENCHMARKS FOR HEALTHY COMPANY CULTURE?

하버드 비즈니스 리뷰에 따르면, 직원들에게 스트레스를 많이 주는 기업들의 의료 보험 비용은 경쟁 기업 대비 50% 이상 더 소모되는 것으로 나타났습니다. 그리고 미국 심리학회가 추산한 바에 따르면 직장 스트레스로 인한 손실의 총 합계는 5천억 달러, 즉 5억 5천만 일(day) 근무가치에 해당하는 것으로 나타났습니다. 뿐만 아니라, 직장에서 일어나는 사고의 60%는 스트레스에 기인한 것으로 나타났습니다.

나쁜 기업문화는 직원들을 병들게 할 뿐만 아니라 직원이 업무에 몰입하지 못하게 만듭니다. 하버드 비즈니스 리뷰에서는 업무에 몰입하지 못한 직원이 37% 더 많이 잦은 결근을 했고, 49% 더 많이 사고를 냈으며, 60% 더 많이 실수와 결함을 만들어낸 것을 증명한 연구를 인용하고 있습니다. 통계를 살펴 보면, 18% 낮은 생산성, 16% 낮은 수익성, 37% 낮은 일자리 증가율, 65% 낮은 시간에 따른 주가 상승과 같은 부정적인 결과로 이어지고 있습니다. 또한 직장 스트레스는 이직률을 50% 이상 증가시키는데, 이를 비용으로 산정하면 전 직원 임금의 20%를 차지한다고 합니다.

그렇다면 여러분의 기업문화는 얼마나 건강한가요? 만약 여러분의 기업문화에 변화가 필요하다면, 어디서부터 어떻게 시작할 수 있을까요?

[Culture Check]

아래 체크리스트를 통해 여러분의 기업의 기업 문화가 갖고 있는 긍정적 특징이 몇 가지인지, Strong point와 Weak point가 무엇인지 확인해 보시기 바랍니다.

귀사의 기업문화는 다음의 항목을 충족하고 있나요?

❗ 기업의 내세우는 슬로건으로서의 기업문화가 아니라, 대부분의 구성원이 실제로 공감하고 추구하는 가치인지를 기준으로 삼으시기 바랍니다.

✅ 우리는 목적과 목표에 집중합니다.

여행에 집중하기 위해서는 목적지가 필요합니다. 기업에게 목적지란 명확한 것이어야 하며, 직원들과 소통을 통해 도출된 목표여야 합니다. 경영진뿐만 아니라 모든 구성원에게까지 공감된 기업의 목적은 기업 사업 전략, 역량, 그리고 문화의 나침반이 됩니다.

✅ 우리는 효과적으로 소통합니다.

효과적인 의사소통은 1) 명확성(Clarity) - 간결하며 쉽게 이해되는 것, 정중함(courtesy) - 메시지가 훨씬 더 잘 받아들여지게 하는 것, 진취성(Proactivity) - 본질을 따르며, 과거에 일어났던 일이 아닌 미래를 내다보는데 초점을 맞추는 것, 이 3가지를 통한 능동적인 의사소통을 말합니다.

✅ 우리는 투명성과 신뢰성을 기반으로 합니다.

신뢰는 기업의 건강한 관계를 위한 기초입니다. 경영진이 최대한 투명하게 기업을 운영할 때, 구성원들은 기업의 리더십을 자신 있게 신뢰하며, 더 높은 수준의 성과를 낼 수 있습니다.

✅ 우리는 팀워크를 촉진합니다.

서로 단절된 팀들이, 혹은 팀 내 단절된 개인들이 경쟁하는 것은 기업문화를 가장 빠르게 오염시킵니다. 업무에 있어 “내가 아닌 우리”의 접근방식을 취하는 조직이 건강한 기업문화를 가진 조직입니다.

✅ 우리는 피드백 문화를 갖고 있습니다.

명확하고, 생산적인 피드백을 주고 받는 것은 위험을 감수하고 새로운 것을 시도하는 능력을 조성합니다. 이러한 환경을 만들어내는 기업문화는 본질적으로 직원들이 더 높은 성취 수준에 도달하도록 장려합니다.

✅ 우리는 몰입을 장려합니다.

얼마나 많은 구성원이 자신의 업무에 열정을 다합니까? 자신의 일에 완벽하게 몰입하는 구성원은 생산성, 이익, 심리적 안정을 증대시킵니다.

✅ 우리는 구성원들에게 투자합니다.

건강한 기업문화를 가진 기업은 구성원의 성장이 기업의 성장을 의미한다고 믿고, 투자합니다. 구성원에게 하는 투자는 구성원과의 관계 유지, 멘토링 등과 같은 시간 투자의 형식과 교육, 임금, 복지, 휴가 같은 금전적 투자가 있습니다.

✅ 우리는 다양성을 포용합니다.

다양성을 진정으로 포용하는 환경은 다름에 대한 용인과 받아들임 두 가지를 필요로 합니다. 이러한 특성들은 새로운 방향성, 아이디어, 절차, 체계, 그리고 목표에 대한 개방성으로 표현됩니다.

✅ 우리는 재미있게 놉니다.

재미있다는 것이 24시간 맥주 제공이나 최신식 오락기기를 의미하는 것은 아닙니다. 하지만 건강하고 긍정적인 기업문화를 가진 기업은 재미있게 놉니다.

기업문화는 중요합니다. 기업 문화에 투자하는 것은 기업 그 자체에 투자하는 것 이상의 결과를 얻을 수 있습니다. 물론 위의 9가지는 이상적인 이야기이며, 구체적인 실행안이 아닙니다. 다만 9가지에 대한 생각을 시작으로, 각자의 기업에 맞는 구체적인 실행안을 고민할 수 있는 HR담당자가 되어, ‘우리의 기업문화는 -’을 알릴 수 있기를 바랍니다.